Wenn das aufgegebene Gepäck verloren geht, sich verspätet oder beschädigt wird, haftet die Fluggesellschaft für Ihre Verluste.
Wenn Sie sich noch am Flughafen befinden, sollten Sie dies der Fluggesellschaft oder deren Vertreter melden und ein Schadensformular ausfüllen. In der Regel finden Sie in der Gepäckausgabe eine Gepäckberatungsstelle. Wenn Sie den Flughafen bereits verlassen haben, sollten Sie den Fall so schnell wie möglich, aber innerhalb von 7 Tagen, an die Fluggesellschaft melden.
Im Falle von verspätetem Gepäck hat die Fluggesellschaft in der Regel bis zu 21 Tage Zeit, um zu versuchen, Ihr Gepäck zu finden und an Sie zurückzugeben.
Angemessene Ausgaben für wesentliche Dinge wie Toilettenartikel und Basics sollten von der Fluggesellschaft übernommen werden. Sie müssen die Quittungen aufbewahren.