Dans cet article…
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Vous avez modifié vos plans de voyage ?
Nous pouvons vous aider à trouver une alternative.
Étant donné que votre dossier est constituée de deux réservations distinctes, l'une pour le vol et l'autre pour l'hôtel, vous devez modifier les deux.
Comment effectuer ma modification ?
Avant d'effectuer quelque modification que ce soit à votre réservation, nous devons vérifier les conditions de modification de vos dossiers de vol et d'hôtel. Notez que toutes les modifications, qu'elles s'appliquent aux dates ou à l'itinéraire, sont soumises aux conditions définies par la compagnie aérienne et l'hôtel en fonction du tarif dont vous avez bénéficié. En règle générale, les billets d'avion et les chambres d'hôtel à tarif réduit ne sont pas modifiables.
Quels sont les coûts ?
Lorsque les modifications sont autorisées, la compagnie aérienne exige le paiement de la différence de tarif entre l'ancien et le nouveau billet. Dans le cas de l'hôtel, des frais supplémentaires peuvent également être facturés suite à une différence tariffaire ou une pénalité de modification (celle-ci pouvant s'élever jusqu'à 100% du montant si la modification est effectuée près de la date d'arrivée prévue).
Nos frais de service sont de 60 CHF par billet (à moins que vous ayez sélectionné le service Standard ou Premium).
Besoin d'aide supplémentaire?
Au cas où vous auriez besoin de nous joindre par téléphone, notre centre d’appels est disponible du lundi au dimanche de 8h à 20h (CET).
Cependant, veuillez garder à l’esprit que notre technologie et nos processus de service client sont conçus pour fonctionner au mieux en ligne. L’assistance en ligne nous permet d’assister nos clients dans le monde entier 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.