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Allgemein

• Welche Unterlagen muss ich beim Check-In vorlegen?

Stornierung

• Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Änderungen vornehmen

• Wie kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen?
• Ich habe einen Namen in meiner Buchung falsch geschrieben. Kann ich das korrigieren?

Ortswechsel

• Meine Buchung wurde storniert. Wie soll ich vorgehen?

Status der Rückerstattung

• Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
• Wie ist der Status meiner Rückerstattung?

Rechnungsanforderung

• Kann ich eine Rechnung für meine Buchung anfordern?
• Kann ich Änderungen an meiner Rechnung vornehmen?

Bestätigungsbeleg der Unterkunft

• Ist es möglich, für die Buchung der Unterkunft einen Bestätigungsbeleg zu erhalten?

Buchungsbestätigungs-E-Mail

• Was ist eine Buchungsbestätigungs-E-Mail?
• Ich habe keine Buchungsbestätigungs-E-Mail erhalten. Können Sie diese erneut senden?
• Wo finde ich meine Buchungsnummer?

Buchungsstatus

• Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt wurde?

Beschwerden

• Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Preise und Zahlungen

• In welcher Währung bezahle ich die Buchung?
• Mein Konto wurde falsch belastet. Was soll ich tun?

Besondere Anfragen

• Wie stelle ich eine spezielle Anfrage bezüglich meiner Buchung?

Annehmlichkeiten der Unterkunft

• Wo finde ich Informationen über die Annehmlichkeiten der Unterkunft?